Queremos que sua experiência com a nossa loja seja a melhor possível. Caso você não fique satisfeito(a) com o produto ou se arrependa da compra, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Conter a embalagem original
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe retornará com as instruções necessárias para dar andamento ao processo.
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
💰 Não haverá nenhum custo adicional para o cliente.
De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível)
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por:
Direito de arrependimento
Defeito de fabricação
… serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio do produto em uma agência dos Correios.
📦 Importante:
Não cobrimos custos de embalagem
Recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, fale com a gente:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99284-9550
Estamos sempre à disposição para ajudar 💛
